1. Le destinataire a indiqué de déposer le colis chez quelqu'un d'autre.
  2. Vous êtes arrivés sur place et il n'y a personne. Prévenez-nous et nous nous renseignons auprès du client pour connaître la démarche à suivre (appeler le destinataire avec un autre numéro de téléphone ou ramener le colis). 

Avant tout : N'oubliez pas de bien vous renseigner avant de nous appeler : 

  1. Sonnez à l'adresse de livraison 
  2. Tentez d'entrer si c'est possible 
  3. Appelez au numéro de contact indiqué dans l'application
  4. Renseignez-vous à l'accueil, s'il y a en a un.
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