Pourquoi faire signer le destinataire lors de la livraison du colis ?

Faire signer le destinataire permet d'avoir une preuve de la livraison. Cette preuve vous permet de vous protéger en cas de litige.

Si nous ne possédons pas de preuve de livraison lors d'une contestation, nous serons malheureusement obligés de vous demander de rembourser une partie ou la totalité de la marchandise manquante.

En situation de COVID, nous avons désactivé la possibilité de faire signer une réception de colis et l'avons remplacée par une photo.

La démarche à suivre est donc simple :

  • Arrivé(e) à la prise en charge de la marchandise, vous prennez une photo de cette dernière.
  • Arrivé(e) à destination, vous prennez également une photo comme preuve.

La photo remplacant la signature a donc une double fonction. Elle permet de s'assurer que les distances de sécurité soient respectées et vous permet également de vous protéger en cas de contestation. 

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