Utilisation du Support Shippr

Shippr met à votre disposition une équipe opérationnelle de 06h00 à 21H30. Il existe plusieurs canaux de communication mais une hiérarchie des priorités est à respecter afin de procurer à chacun une aide de qualité.

1 : le support disponible dans votre application : nous mettons à votre disposition un support accessible via "Profil" et "Chat". Vous y verrez des articles de FAQ et aurez la possibilité de contacter l'équipe opérationnelle pour toute demande non-urgente.

2 : via e-mail à support@shippr.io : pour toute demande non-urgente.

3 : via le numéro d'appel +32 2 486 63 44 pour la Belgique et +33 1 86 26 09 77 pour la France : pour toute question urgente qui concerne une livraison en cours ou imminente.

Attention : afin de vous servir au mieux, nous vous demandons de respecter scrupuleusement ce sens des priorités. 

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