Qu'est-ce que les statistiques et que signifient-t-elles pour moi ?

Les statistiques dans votre profil représentent les résultats de votre performance en tant que coursier chez Shippr. Comme vous le savez, l'une de nos valeurs fondamentales est la "transparence". Afin de l'être complètement envers vous ,nous vous avons ajouté la possibilité de consulter les données que nous collectons sur vos performances de livraison. 

Notre équipe travaille actuellement sur un système de récompense qui permettra à nos meilleurs partenaires de se développer et de recevoir des récompenses mais aussi d'avertir et d'éduquer nos prestataires qui feraient un moins bon travail selon les statistiques : plus les performances sont bonnes, plus les récompenses sont importantes.

Voici les 3 données affichées dans votre profil :

  1. No show (Non-prestation d'une mission sans notification préalable) 
    0 / 2 : vert  
    1 / 2 : orange  
    2 / 2 : rouge  
    3 / 2 : rouge => conduit à la désactivation de votre compte

    Ce résultat indique le nombre de fois où vous ne vous êtes pas présenté pour une livraison. Il s’agit du comportement le plus grave puisqu’il remet en cause la confiance dans notre relation. C'est pourquoi nous tolérons un maximum de 2 "no show" , même en cas de force majeure.
  2. Ponctualité:
    95+ % : vert
    95 - 90 % : orange
    -90 % : rouge

    Ce score concerne la ponctualité, c'est-à-dire le fait d'être "à l'heure" à l'enlèvement ou au dépôt. Le score tient également compte des cas où un partenaire est trop en avance lors d'un enlèvement.
  3. Annulation tardive:
    0 - 4.99 % : vert  
    5 - 6 % : orange
    +6% : rouge

    Ce score concerne le fait d'annuler une livraison dans l’application ou en appelant le support tardivement. Sur cette statistique, votre objectif est de rester à 0% et pour cela il est nécessaire d'annuler vos livraisons un minimum de 8h à l'avance.

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