Question 1

Que faire en cas de problème lors d'une livraison ?

Accepted Answer

Un retard, un problème avec la marchandise ou un désaccord avec l’un de nos clients ?

Pas de panique !

Nous sommes là pour gérer ce genre de situation. Votre premier réflexe doit être de nous contacter au +32 (0)2 486 63 44 ou par mail : carriers@shippr.be, nous nous occuperons du reste.

Question 2

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Une facture reprenant l'historique de vos livraisons effectuées vous est envoyée bimensuellement. Cette facture est réglable sous 15 jours.

Nous travaillons également actuellement sur la mise en place d'un portefeuille virtuel via lequel vous pourrez gérer votre crédit Shippr.

Nous vous tiendrons au courant dès que le système sera disponible.

Question 3

Qu'est-ce que la manutention ?

Accepted Answer

La manutention concerne le chargement, le déchargement et l'attente lors de la prise en charge et la livraison de la marchandise. Lorsque vous effectuez une livraison, le client dispose de 5 minutes de manutention gratuite par destination. Cette dernière est facturée si vous attendez plus de 5 minutes pour les exemples de cas suivants :

Marchandises pas encore prêtes lors du picking
Attente pour trouver une personne responsable
Attente longue pour charger la marchandise ,etc…

Les frais de manutention sont calculés automatiquement par plage de 5 minutes terminées. A la fin de votre livraison, vous verrez combien de manutention a été calculée.

Vous y verrez l'explication du calcul en détails. Si vous souhaitez contester le temps de manutention, veuille nous envoyer un mail avec justification à l'adresse mail suivante : handling@shippr.io

Question 4

Quel statut dois-je avoir pour être livreur ?

Accepted Answer

Aujourd’hui, afin de rejoindre le réseau de livreurs de Shippr, il est impératif d’avoir votre propre numéro de TVA. Nous ne travaillons en effet qu’avec des collaborateurs indépendants, et n’acceptons pas d’autres statuts pour le moment.

Différentes formes d'indépendants existent cependant, voici un récapitulatif des statuts valables pour livrer avec nous :

indépendant complet
indépendant complémentaire
indépendant tremplin *
indépendant étudiant **

*L’indépendant tremplin est un nouveau statut qui permet aux personnes bénéficiant d’allocations de chômage de conserver leurs allocations pendant 12 mois tout en testant une activité d’indépendant sur le côté.

**Étudiant indépendant : les étudiants peuvent aujourd’hui jumeler leur statut avec celui d’indépendant afin de pouvoir effectuer des prestations rémunérées sans contrat de travail.

Question 5

Installation of Android/ IOS application

Accepted Answer

The application is your working tool when you work as a Shipper. To download the application, simply follow the steps below:

For Android:

Download the App on the Playstore

For IOS (Iphone):

Go to ios.shippr.io via your iPhone browser.
Select "Install", then again "Install".
Go to your Iphone's homescreen.
Now open the "Settings" application on your iPhone.
Select "General" and then "Device management".
Select "Shippr SPRL".
Select "Trust " Shippr SPRL and then "Yes".

Question 6

Où puis-je faire appel à vos services ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, la flotte Shippr se concentre sur les 19 communes de Bruxelles et sa proche périphérie.

Vous devez livrer un point qui ne se trouve pas sur notre carte ?
Pas de panique ! Envoyez un mail à l'adresse suivante : hello@shippr.be.

ATTENTION, vous devriez croiser nos livreurs près de chez vous d'ici peu de temps.

Vous voulez en savoir plus sur notre expansion ? N'hésitez pas à nous contacter via hello@shippr.be.

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