Question 1

Que va me coûter une livraison ?

Accepted Answer

Le prix de votre livraison se calcule selon 3 critères :

le volume
l'horaire
la distance

Pour connaître le prix de votre livraison, connectez-vous à votre espace client et encodez votre commande sans la valider. Votre plateforme client calcule automatiquement son prix.

Besoin d'un devis plus complexe ?

Contactez-nous.

Question 2

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Une facture reprenant l'historique de vos livraisons effectuées vous est envoyée bimensuellement. Cette facture est réglable sous 15 jours.

Nous travaillons également actuellement sur la mise en place d'un portefeuille virtuel via lequel vous pourrez gérer votre crédit Shippr.

Nous vous tiendrons au courant dès que le système sera disponible.

Question 3

Où puis-je faire appel à vos services ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, la flotte Shippr se concentre sur les 19 communes de Bruxelles et sa proche périphérie.

Vous devez livrer un point qui ne se trouve pas sur notre carte ?
Pas de panique ! Envoyez un mail à l'adresse suivante : hello@shippr.be.

ATTENTION, vous devriez croiser nos livreurs près de chez vous d'ici peu de temps.

Vous voulez en savoir plus sur notre expansion ? N'hésitez pas à nous contacter via hello@shippr.be.

Question 4

Qui paye : moi ou mes clients ?

Accepted Answer

Que vous fassiez payer la livraison à vos clients ou que vous offriez le service, nous enverrons toujours la facture au "donneur d'ordre", c'est-à-dire : vous.

Question 5

Que faire en cas de problème lors d'une livraison ?

Accepted Answer

Un retard, un problème avec la marchandise ou un désaccord avec l’un de nos clients ?

Pas de panique !

Nous sommes là pour gérer ce genre de situation. Votre premier réflexe doit être de nous contacter au +32 (0)2 486 63 44 ou par mail : carriers@shippr.be, nous nous occuperons du reste.

Question 6

Ik bezorg altijd dezelfde punten, moet ik alles opnieuw ingeven op het platform?

Accepted Answer

Wanneer je een levering op je dashboard invoert, kan je al je informatie en de informatie van een of meer favoriete bestemmingen opslaan.

Dus de volgende keer dat je een levering invoert, selecteer gewoon de bestemming uit jouw favorieten.

Als je leveringen regelmatig zijn, kan je deze automatiseren. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: hello@shippr.be. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

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