• French

Aller au site

• Hoe gebruik je Shippr?

  Om onze diensten als professional te gebruiken, is de procedure eenvoudig: maak gewoon een account aan door op Registreren te klikken. Creëer je account in slechts enkele klikken.  Je kan vanaf dan je bestellingen volledig autonoom beheren via ons platform.Quelques lectures

• Ik bezorg altijd dezelfde punten, moet ik alles opnieuw ingeven op het platform?

  Wanneer je een levering op je dashboard invoert, kan je al je informatie en de informatie van een of meer favoriete bestemmingen opslaan. Dus de volgende keer dat je een levering invoert, selecteer gewoon de bestemming uit jouw favorieten. Als je leveringen regelmatig zijn, kan je deze automatiseren. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: hello@shippr.be. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.Quelques lectures

• Kan ik een leveringsbewijs van mijn pakket hebben?

  Zodra je levering is voltooid, kan je de geschiedenis van al je verzendingen bekijken. In de details van een levering vind je de digitale handtekening van elke bestemming.Quelques lectures

• Wat is het maximale volume / gewicht van pakketten dat geleverd dienen te worden?

  Wanneer je een levering op ons platform boekt, moet je alleen het volume van je pakket per bestemming aangeven (maximaal 30 kg per individueel pakket en maximaal 400 kg in totaal). Je levering wordt dan toegewezen aan de koerier die het best aan je behoeften voldoet dankzij onze algoritmen die het totale volume van je levering berekenen. Type pakket: Klein: past in een rugzak (55 x 40 x 25 cm)* Medium: kan in een kofferbak van een auto (100 x 100 x 50 cm)* Groot: past in een besteQuelques lectures

• Voor welke soorten verzendingen kan ik Shippr gebruiken?

  Dankzij onze ultraflexibele community beschikken we over alle soorten voertuigen. We kunnen daarom zowel kleine pakketten als XXL-pakketten verzenden. Het is aan jou om de volumes en verpakkingen te specificeren. Als je twijfels of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via business@shippr.be. Wij zorgen voor ALLE verzendingen behalve verboden producten zoals drugs, gevaarlijke goederen, wapens of waardevolle voorwerpen. Neem een kijkje naar oQuelques lectures

• Ik moet de koudeketen respecteren, hoe doen jullie dat?

  Onze koeriers zijn gewend aan dit soort leveringen. Om dit te doen, kunnen de goederen geleverd worden in isotherme dozen. Als je ze zelf aanlevert en ze aan het einde van je levering wilt ophalen, brengt onze koerier je dozen of andere goederen terug naar de pickup point of naar een andere bestemming op basis van je behoeften. Heb je geen isotherme dozen? Geen probleem, onze partner kan je voorzien van de nodige apparatuur om je leveringen in de beste omstandigheden te voltooien. [Neem contaQuelques lectures

• Ik ben een artikel vergeten voor mijn levering, wat kan ik doen?

  Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +32 (0) 2 486 63 44. We zullen de koerier vragen of het mogelijk is dat hij een U-bocht maakt om de rest van de goederen te recupereren. Zo niet, dan overlopen we direct met jou de verschillende oplossingen die we kunnen toepassen.Quelques lectures

• Hoe moet ik een levering reserveren?

  Niets is eenvoudiger dan Shippr te gebruiken: Meld je aan op jouw account en begin direct met het aanvragen van leveringen. Nog geen account? Maak je account rechtstreeks aan via onze website - www.shippr.io - sectie Registreren.Quelques lectures

• Kan ik een bestemming toevoegen aan mijn huidige rit?

  Als je een bestemming aan je huidige levering wil toevoegen, neem dan zo snel mogelijk contact op met een van onze operators op dit nummer: +32 (0) 2 486 63 44. Hij zal het onmiddellijk aan de koerier meedelen.Quelques lectures

• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

  Weet je zeker dat je je account wil verwijderen? Misschien kunnen we iets doen om je ervaring te verbeteren? Als je echt je account wil verwijderen, kan je ons jouw verzoek en de redenen daarvoor sturen naar het volgende adres: hello@shippr.be.Quelques lectures

• Wat gebeurt er in geval van vertraging bij mijn levering?

  Helaas kennen we het weer van de dag en het wegverkeer nog niet. Als er echter een vertraging wordt geconstateerd in een van de verzendingen, zal een operator onmiddellijk contact met je opnemen om de ontvanger te kunnen waarschuwen voor een eventuele vertraging.Quelques lectures

• Zal ik zeker een koerier vinden?

  Onze missie is om ons netwerk van koeriers tot jouw beschikking te stellen om je dagelijks te ontlasten. Daarom doen we er alles aan om een maximale flexibiliteit en snelheid te garanderen. Elke dag breiden we onze community uit. Op dit moment hebben we voor 99% van de gevraagde leveringen een koerier gevonden. We kunnen echter niet met zekerheid garanderen dat een van onze koeriers overeenkomt met je verzoek. Het is mogelijk dat bepaalde specifieke leveringen niet kunnen worden uitgevoerQuelques lectures

• Kan ik een levering van tevoren reserveren?

  Natuurlijk! Je kan kiezen voor een express of een geplande levering. Express: de pick up van je aanvraag wordt binnen de 30 minuten uitgevoerd en het pakket wordt rechtstreeks naar de bestemming verzonden. Gepland: je stelt de datum en tijd in van de pick-up. Een van onze koeriers komt op het gewenste tijdstip.Quelques lectures

• Waar is mijn koerier?

  Nadat je levering gecreëerd werd, vind je de details: de status van je levering (gecreëerd, toegekend, volgende, levering op komst, afgeleverd); een kaart met het traject en het tijdstip van aankomst van je bezorger in realtime.Quelques lectures

• De ontvanger is niet aanwezig, wat kan ik doen?

  Als de ontvanger niet aanwezig is tijdens de levering, neem dan onmiddellijk contact op met een van onze operators om een oplossing te vinden die we kunnen toepassen.Quelques lectures

• Ik wil een levering reserveren, maar ik heb geen internettoegang, hoe kan ik dit doen?

  Helaas vereist ons platform toegang tot internet. Als je een probleem hebt met je internetverbinding, probeer dan via je smartphone verbinding te maken met je account door je 3G / 4G te activeren. Ons platform heeft een responsief ontwerp, dus je kan zonder probleem een levering op je telefoon aanvragen.Quelques lectures

• Hoe kan ik de voortgang van mijn levering opvolgen?

  Nadat je de levering hebt aangemaakt, kan je altijd alle details hierover raadplegen. Wat je terug kan vinden: de status van je levering (gecreëerd, toegekend, volgende, levering op komst, ageleverd); een kaart met het traject en het tijdstip van aankomst van je koerier in realtime; de volledige details van je levering (aankomst van de bezorger, de handling, de bestemmingen en de prijs); de digitale handtekening per ontvanger zodra de levering is voltooid.Quelques lectures

• Hoe weet ik of mijn pakket op mijn bestemming is aangekomen?

  Zodra het pakket afgeleverd is, zie je de status van je bestelling verschijnen onder de vermelding "afgeleverd". Zodra de levering onder de status "afgeleverd" is, kan je de handtekening voor ontvangst van je pakket door de ontvanger raadplegen. Ga hiervoor naar je account en bekijk de details van je levering.Quelques lectures

• Wat kost me een levering?

  De prijs van je levering wordt berekend op basis van 3 criteria: het volume de tijd de afstand Om de prijs van je levering te kennen, log je in op je klantaccount en geef je bestelling in zonder deze te valideren. De prijs wordt onmiddellijk berekent. Een meer complexe offerte nodig? Neem contact met ons op.Quelques lectures

• Hoe meld ik een technisch probleem met het platform?

  Als je een probleem tegenkomt op ons platform, kan je een beschrijving van je probleem sturen naar het volgende adres: support@shippr.be. We zullen ervoor zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.Quelques lectures

• Wat gebeurt er na mijn aanvraag?

  Zodra je aanvraag is geregistreerd, wijst ons dispatching algoritme je de koerier toe die het best geschikt is om jouw behoeften tegemoet te komen, volgens: hun beschikbaarheid het volume de geografische situatie je mogelijke criteria Je kan de evolutie van je levering volgen dankzij de verschillende statussen (gecreëerd, toegekend, volgende, levering op komst, afgeleverd), maar ook dankzij ons systeem van realtime geotracking, dat je het uur van aankomst van je koerier geeft.Quelques lectures

• Hoe maak je een account aan?

  Heb je nog geen Shippr-account? Om je account aan te maken, ga je rechtstreeks naar onze website - www.shippr.io - sectie Registreren. Volg de verschillende stappen om je account aan te maken. Dit duurt maar een paar minuten. Zodra je account is aangemaakt, kan je onmiddellijk beginnen met het boeken van je eerste levering met Shippr! 🎉Quelques lectures

• Hoe verloopt de betaling?

  Je ontvangt 2 keer per maand je factuur met de geschiedenis van je verzendingen. Deze factuur dient betaald te worden binnen de 15 dagen. We werken momenteel aan het opzetten van een virtuele portemonnee waarmee je je Shippr-tegoed kan beheren. We houden je op de hoogte van zodra het systeem beschikbaar is.Quelques lectures

• Wie betaalt: ik of mijn klanten?

  Of je nu de levering aan je klanten factureert of de service aanbiedt, wij zullen altijd de factuur naar de "opdrachtgever" sturen, dat wil zeggen: naar jou.Quelques lectures

• Kan ik mijn levering wijzigen of annuleren?

  Natuurlijk! Je kan je levering rechtstreeks vanuit je dashboard wijzigen of annuleren. Je kan het echter niet op elk moment doen. Raadpleeg de bezorgstatus om te zien of je handmatig wijzigingen kunt aanbrengen: gecreëerd: bewerken ✅ annuleren ✅ toegekend: bewerken ✅ annuleren ✅ volgende: bewerken ❌ annuleren ❌ * levering op komst: bewerken ❌ annuleren ❌ * *Een wijziging of annulering (met kosten) is mogelijk door contact op te nemen met een van onze operators op dit nummer: +Quelques lectures

• Hoe worden mijn gegevens gebruikt?

  Ons Privacybeleid vertelt je hoe Shippr je informatie verzamelt, gebruikt en deelt. Onze belofte naar jou toe, is om voor je persoonlijke gegevens te zorgen.Quelques lectures

• Ik moet de goederen na mijn levering terug hebben, hoe kan dit?

  Als je aan het einde van je levering bepaalde goederen terug moet hebben (bakken, geïsoleerde dozen, goederen, enz.), kan je dit rechtstreeks op je dashboard ingeven. Om dit te doen, selecteer gewoon "Ja" bij "Is een retourzending nodig?". In de aanvullende informatie kan je de chauffeur vertellen wat hij moet ophalen. Deze teruggave vindt plaats op het adres van de pickup. Wens je dat deze goederen naar een andere bestemming worden afgeleverd? Voeg dan  gewoon een nieuwe bestemming toe.Quelques lectures

• Kan ik een levering maken die meerdere bestemmingen bevat?

  Er zijn geen grenzen aan het aantal bestemmingen dat je bij je levering kunt uitvoeren. Deze leveringen moeten echter haalbaar zijn binnen de toegewezen tijd die je bij het boeken definieert. Om een bestemming aan je levering toe te voegen, selecteer je gewoon "nieuwe bestemming toevoegen" zodra je de eerste bestemming hebt opgegeven. Als je levering in een specifieke volgorde moet worden gedaan, kan je dit aangeven in de aanvullende informatie.Quelques lectures

• Waar kan ik jullie diensten gebruiken?

  Vandaag richt de Shippr-vloot zich op de 19 gemeenten van Brussel en zijn randgebied. Moet je een bestemming leveren dat niet op onze kaart staat? Geen paniek! Stuur een e-mail naar het volgende adres: hello@shippr.be en wij doen al het mogelijke.  KIJK GOED ROND JE HEEN,  binnenkort zie je onze koeriers bij jou in de buurt. Wil je meer weten over onze uitbreiding? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@shippr.be.Quelques lectures

• Ik heb een verkeerd adres gecodeerd, wat moet ik doen?

  Je hebt zojuist een levering gecreëerd en je realiseert je net dat je het verkeerde adres hebt ingegeven? Geen paniek! Zolang je levering onder de status "gecreëerd" of "toegekend" staat, kan je de elementen van je reservering wijzigen. Aan de andere kant, als je levering onder de status "levering op komst" staat, betekent dit dat je koerier al onderweg is. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met een van onze operators op dit nummer: +32 (0) 2 486 63 44. Hij zal zorgen voor het comQuelques lectures

• Welke browsers worden ondersteund?

  Als je verbinding wilt maken met ons platform, is het belangrijk dat u een van de ondersteunde browsers gebruikt. Je hebt de nieuwste versie nodig van: Google Chrome Firefox Safari Microsoft EdgeQuelques lectures

• Kan ik meerdere gebruikers / accounts voor mijn bedrijf aanmaken?

  Natuurlijk! Als je een bedrijf bent en toegang wil geven aan verschillende leden van je team, kunnen we zoveel gewenste gebruikers toevoegen aan je klantaccount. Het is ook mogelijk om meerdere accounts voor een bedrijf te maken. In dit geval ontvangt elk account een afzonderlijke factuur in verhouding tot het aantal uitgevoerde leveringen. Neem contact met ons op om een nieuwe gebruiker of een nieuw account aan te maken.Quelques lectures

• Is er een verzekering voorzien?

  Je goederen zijn gedekt in geval van: schade, jammer verlies diefstal voor een maximumbedrag van 500 €. Dit bedrag dekt je volledige verzending, ongeacht het aantal producten. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.Peu de lectures

• Kan ik Shippr gebruiken?

  Ongeacht de status staat Shippr tot jouw beschikking. De enige voorwaarde om beroep op ons te doen? Iets te leveren hebben, te verzenden of op te halen!Peu de lectures